Kees Smit switcht naar omnichannel co-creatie Smit switcht naar omnichannel co creatie 15 januari 2020 Nina van Klaveren Een betere samensmelting tussen off en online integratie van een nieuwe klantomgeving sensoren om klantbeweging te ...
Verwachte piek voor ‘experience economy’ ... Laboratory blijkt dat een omnichannel mix van klantcontact de sleutel is voor bedrijven post corona The Future Laboratory werkte voor het trendrapport samen met Unibail Rodamco Westfield ...
Naar een omnichannel klantbenadering een omnichannel klantbenadering 19 mei 2023 Gastauteur Snel responsief veilig en gemakkelijk in gebruik Dat zijn de toverwoorden voor een goede website vanuit het perspectief van de gebruiker ...
Hema sleutelt aan user experience sleutelt aan user experience 23 april 2020 Redactie Met een verbeterde applicatie wil Hema inspelen op de toename van online bestellingen van klanten Ondanks dat de fysieke winkels tijdens de ...
Mobile experience in vizier BMW Nederland ... verdere invulling van haar omnichannelstrategie stellen de betrokkenen aFrogleap bedenkt en bouwt mobiele ervaringen In de samenwerking met BMW gaat het vooral om de juiste combinatie van creatie ...
Concrete data = betere customer experience ... de consument een betere omnichannelervaring De klant weet zodoende meer over een product voordat hij een aankoop doet Hierdoor wordt het product uiteindelijk minder vaak teruggestuurd beweert ...
Bijenkorf schittert in omnichannel schittert in omnichannel 19 december 2019 Redactie De online en offline omgeving van Bijenkorf zijn in het Nederlandse retaillandschap het best op elkaar afgestemd Google concludeert op ...
Run op omnichannel voor ASICS op omnichannel voor ASICS 07 februari 2020 Redactie Sportmerk ASICS slaat de handen ineen met SAP partner myBrand om een nieuwe omnichannel strategie vorm te geven Het merk heeft de ambitie om een ...
Customer service/experience in 2019 ... wensen en zullen waarderen 6 Omnichannel zegt de klant niets Er zullen meer manieren zijn waarop consumenten met een bedrijf in contact kunnen komen maar nou en Zij zijn helemaal niet bezig met ...
Discrepantie tussen CX-verwachting en realiteit ... Consumenten omarmen actief omnichannel wat het consumentengeluk met merken bevordert Het vertrouwen in omnichannel is gestegen van 49 vóór de pandemie naar 77 nu Empathische omnichannel customer ...